Politică Retur
Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul pe care l-ați achiziționat, aveți posibilitatea să solicitați returnarea acestuia în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa admin@carmenshop.ro, în care să ne informați cu privire la intenția dvs. de retur și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit și să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare. Vă rugăm să ambalați produsul în ambalajul original și să păstrați toate etichetele și accesoriile originale.
Vă informăm că costul de returnare va fi suportat de către dvs. Vă recomandăm să optați pentru un serviciu de curierat de încredere și să asigurați coletul pentru valoarea sa. Menționăm că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru pierderile sau deteriorările produselor în timpul procesului de retur.
În cazul în care doriți să schimbați produsul cu o altă mărime, vă rugăm să ne comunicați acest lucru în e-mailul de retur. Dacă produsul este disponibil în stoc, vom efectua schimbul cât mai curând posibil.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a vă oferi o experiență de cumpărare plăcută și fără griji.